Referentin: Christiane Stolz 

Die Kommunikation mit Studierenden gehört zum beruflichen Alltag der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Immatrikulations- und Prüfungsämtern. Die Form der Gespräche kann ganz unterschiedlich sein: manche finden persönlich in Präsenz statt, manche werden telefonisch oder online geführt. Nicht immer laufen diese Gespräche reibungslos und zur beidseitigen Zufriedenheit. Dies kann an den Gesprächsinhalten liegen (Überbringen schlechter Nachrichten), an den Rahmenbedingungen (Zeitdruck und unruhige Umgebung) oder aber daran, dass Informationen missverstanden und nicht zielführend eingeordnet werden (was auf beiden Seiten passieren kann). Dadurch können Gesprächssituationen entstehen, die als besonders herausfordernd erlebt werden.

Neben der Erarbeitung förderlicher Rahmenbedingungen für die Gespräche und einigen theoretischen Grundlagen zum Gesprächsablauf werden im Seminar auch typische Gesprächssituationen analysiert, um sich darin zu erproben und Verhaltensmöglichkeiten zu testen.

Referent*innen: Ariane Willikonsky, Jonathan Gottwald

Auftritte in Kurzvideos, Präsentationen in Online-Veranstaltungen und in Online–Meetings gehören inzwischen vielfach zum Tätigkeitsspektrum der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Zentralen Studienberatungen. Die visuellen digitalen Medien haben sich spätestens seit der Pandemie zur wirkungsvollen Informationsvermittlung bestens bewährt. Für eine erfolgreiche Übermittlung der Botschaft ist aber nicht nur der Inhalt entscheidend. Wichtig ist auch, wie der Inhalt vor der Kamera präsentiert wird. 

In diesem Workshop wird gezeigt, wie ein professioneller und authentischer Auftritt vor der Kamera gelingen kann. Mit praxisnahen Übungen und fundiertem Feedback sollen stimm- und sprechtechnische Voraussetzungen für das professionelle Sprechen vor Kamera und Mikrofon erworben werden und es werden hilfreiche Tipps für die Planung des Auftritts gegeben.  

Referentin: Nadja Plothe

In dieser Fortbildung werden kreative und gehirngerechte Ansätze vorgestellt, die auf den Verstand und das emotional-vorbewusste Verarbeitungssystem von Ratsuchenden Bezug nehmen und so besonders wirksam sind. Dabei wird berücksichtigt, dass der Beratung im Studienkontext zeitliche und methodische Grenzen gesetzt sind. Daher werden Beratungstools vorgestellt, die sich besonders für die Studienberatung eignen. Die Methoden werden in Live-Coachings vorgeführt und in den jeweiligen Beratungsansatz eingeordnet. Anschließend werden die Methoden selbst erprobt und ihre Praxistauglichkeit überprüft.